Datenschutzerklärung
Vorläufiger Text, die rechtliche Prüfung steht noch aus. Dies ist nicht die endgültige Fassung.
Übersetzung der französischen Fassung, die allein maßgeblich ist.
Wer wir sind
Der Dienst wird von Stéphane T. für Rechnung von Scaliamo herausgegeben, einer société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU, vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem einzigen Gesellschafter) in Gründung, künftige Tochtergesellschaft von upto9. Ihre Kontaktdaten stehen im Impressum. Der Dienst vereint mehrere Tools für Anbieter von Online-Software, etwa Gradiamo zur Messung des NPS, Proofiamo für Kundenbewertungen und Referiamo für Empfehlungsprogramme.
Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum, wie lange und wie Sie Ihre Rechte ausüben.
Zwei unterschiedliche Rollen
Scaliamo ist Verantwortliche für die nachstehend beschriebenen Daten: Besucher unserer Websites, in die Warteliste Eingetragene, Personen, die uns schreiben, Nutzer der Konten und Abrechnungsdaten.
Scaliamo ist Auftragsverarbeiter für die Daten, die ihr ihre Kunden anvertrauen: deren Kontakte, die Befragten ihrer Umfragen, ihre Empfehlungsgeber, ihre Empfohlenen und die Verfasser von Erfahrungsberichten. In diesem Fall entscheidet unser Kunde über die Verwendung Ihrer Daten. Siehe den Abschnitt „Sie haben eine Umfrage oder eine Anfrage von einem unserer Kunden erhalten“.
Besucher der Websites
Unsere Präsentationswebsites (zum Beispiel gradiamo.com) messen ihre Reichweite mit Matomo, das wir selbst hosten. Es werden keine Messdaten an Dritte übermittelt.
- Daten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Browser- und Gerätetyp, verweisende Website, IP-Adresse (Anonymisierung einzurichten, zu prüfen).
- Zweck: die Besucherzahlen der Websites messen und ihre Inhalte verbessern.
- Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse.
- Speicherdauer: in der Konfiguration von Matomo festzulegen.
Um Missbrauch zu begrenzen, wird die IP-Adresse der Besucher außerdem vorübergehend verwendet, um die Anmeldeversuche zu zählen (Begrenzung der Anzahl von Anfragen).
Warteliste
Sie können sich auf unseren Websites eintragen, um über den Start eines Tools informiert zu werden.
- Daten: E-Mail-Adresse, Sprache, Website der Eintragung, Nachweis Ihrer Einwilligung (Datum und zum Zeitpunkt der Eintragung angezeigter Text).
- Zweck: Sie über den Start und die Öffnung des Dienstes informieren.
- Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, erteilt durch Ankreuzen eines standardmäßig nicht angekreuzten Kästchens.
- Zugriff: nur das Team von Scaliamo, über ein internes Tool, das durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist.
- Speicherdauer: bislang nicht festgelegt (zu bestätigender Vorschlag: bis zum Start, danach eine kurze, noch festzulegende Dauer).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Löschung Ihrer Eintragung verlangen, indem Sie uns schreiben (siehe „Ihre Rechte“). Bei der Eintragung wird noch keine Bestätigung per E-Mail (Double-Opt-in) versandt.
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben:
- Daten: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen (optional), Inhalt Ihrer Nachricht.
- Zweck: Ihre Anfrage beantworten und weiterverfolgen.
- Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen oder die auf Ihre Anfrage hin ergriffenen vorvertraglichen Maßnahmen.
- Speicherdauer: 12 Monate nach dem letzten Austausch (Standardwert, zu bestätigen).
Nutzer der Konten
Wenn Sie die Anwendung als Nutzer eines Kundenkontos verwenden:
- Daten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (in geschützter Form gespeichert), Faktoren der Zwei-Faktor-Authentifizierung, von Google, Microsoft oder dem Single-Sign-on-Anbieter Ihres Unternehmens bereitgestellte Kennung, Sprache, Rolle im Konto, im Audit-Protokoll erfasste Aktionen mit der IP-Adresse, Austausch mit dem Support.
- Zwecke: Ihren Zugang einrichten und absichern, den Dienst erbringen, Ihnen die erforderlichen E-Mails senden (Bestätigung, Warnungen, Rechnungen), die Sicherheit und Nachvollziehbarkeit der Aktionen gewährleisten, Ihre Support-Anfragen beantworten.
- Rechtsgrundlage: die Erfüllung des mit Ihrem Arbeitgeber oder Auftraggeber geschlossenen Vertrags und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit.
- Speicherdauer: solange Ihr Zugang besteht, danach eine noch festzulegende Dauer. Das Audit-Protokoll wird 3 Jahre aufbewahrt. Die technischen Protokolle werden 12 Monate aufbewahrt.
Der Support hat niemals Zugriff auf die Daten Ihres Kontos. Um Ihnen zu helfen, bittet er Sie, Ihren Bildschirm zu teilen. An den Support gesendete Nachrichten können mithilfe eines in der Europäischen Union angesiedelten Dienstes für künstliche Intelligenz übersetzt und vorbereitet werden (Anonymisierung zu prüfen).
Abrechnung
Wenn Ihr Unternehmen ein kostenpflichtiges Angebot abonniert:
- Daten: Firma, Land, E-Mail-Adresse für die Rechnungsstellung, SIREN- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Verlauf der Rechnungen und Zahlungen. Die Daten der Zahlungskarte und des Lastschriftverfahrens werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern sie nicht (zu prüfen).
- Zwecke: abrechnen, Zahlungen einziehen, Steuern berechnen, elektronische Rechnungen ausstellen, unsere Buchhaltung führen.
- Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags und unsere gesetzlichen Pflichten (buchhalterische und steuerliche).
- Speicherdauer: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Buchungsbelege (10 Jahre, zu prüfen).
Cookies
Unsere Präsentationswebsites setzen keine Cookies zur Reichweitenmessung und keine Sitzungscookies. Zwei Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie eine Wahl treffen: „site_language“ speichert die von Ihnen gewählte Sprache (es enthält nur einen Sprachcode und gilt 12 Monate); „mtm_consent_removed“ speichert Ihren Widerspruch gegen die Reichweitenmessung, wenn Sie ihn erklären (seine Dauer wird von Matomo festgelegt und Ihr Browser kann sie verkürzen). Eine passwortgeschützte Seite setzt außerdem ein Sitzungscookie, nur auf dieser Website, sobald das Passwort eingegeben wurde.
Die Anwendung setzt ein Sitzungscookie, das für Ihre Anmeldung erforderlich ist.
Das Widget, das unsere Kunden in ihre Anwendung einbauen, setzt keine Cookies und schreibt nichts in den Browser.
Empfänger
Ihre Daten sind den Mitgliedern des Teams von Scaliamo zugänglich, die sie benötigen, sowie unseren Unterauftragsverarbeitern im Rahmen ihres Auftrags. Die Liste unserer Unterauftragsverarbeiter, ihre Dienste und ihr Standort sind auf der Seite Unterauftragsverarbeiter (auf Französisch) veröffentlicht.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir verwenden sie nicht für zielgerichtete Werbung.
Hosting und Übermittlungen
Unsere Daten werden in Frankreich bei Scaleway gehostet, ebenso ihre Sicherungskopien. Während einer Übergangszeit ist das Scaleway-Abonnement für unsere Rechnung von der Gesellschaft Five Two Ten abgeschlossen (siehe die Seite Unterauftragsverarbeiter, auf Französisch).
Einige Dienstleister können Daten außerhalb der Europäischen Union übermitteln, insbesondere unser Zahlungsdienstleister und unser Tool zur Fehlerüberwachung (zu prüfen). Diese Übermittlungen stützen sich dann auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf Standardvertragsklauseln.
Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene Maßnahmen: Hosting in Frankreich, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Trennung der Daten jedes Kunden, Verschlüsselung der Übertragungen, der Geheimnisse und der Sicherungskopien, Audit-Protokoll, keine echten Daten in unseren Testumgebungen.
Gelöschte Daten können bis zu ihrem Ablauf in unseren verschlüsselten Sicherungskopien verbleiben. Die Aufbewahrungsdauer der Sicherungskopien ist noch nicht festgelegt.
Sie haben eine Umfrage oder eine Anfrage von einem unserer Kunden erhalten
Wenn Sie eine Umfrage, eine Einladung zu einem Empfehlungsprogramm oder eine Bitte um eine Bewertung von einem Unternehmen erhalten haben, das unsere Tools nutzt, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten. Scaliamo handelt in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (auf Französisch).
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich vorrangig an dieses Unternehmen. Wenn Sie uns schreiben, leiten wir Ihre Anfrage an es weiter.
Scaliamo wird Sie niemals auf Grundlage dieser Daten in eigenem Namen kontaktieren.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können außerdem Richtlinien für den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festlegen.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an: privacy@upto9.fr, oder per Post an Stéphane T., für Rechnung von Scaliamo, 5, square du Poitou, 76240 Le Mesnil-Esnard, Frankreich. Im Zweifelsfall können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.
Ein Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (Commission nationale de l'informatique et des libertés, die französische Datenschutzaufsichtsbehörde, www.cnil.fr).
Änderungen
Wir können diese Erklärung ändern. Das Datum der Aktualisierung steht oben auf der veröffentlichten Seite. Bei einer wesentlichen Änderung werden die Nutzer der Konten per E-Mail informiert.